ecforce accountsにログインできない

ecforce accountsにログインできない場合は、まず以下の内容をご確認の上、対応をお試しください。

該当メールアドレスの登録状況確認

該当アプリのオーナー権限を有するアカウントにて、「メンバー管理・設定」の「メンバー」「オーナー」「招待中」のいずれかに、該当のメールアドレスが存在しているかご確認ください。

「メンバー」または「オーナー」に存在する場合

すでにecforce accountsにアカウント作成済みの状態です。以下の手順をお試しください。

accountsログイン画面からサインイン

accounts ログイン画面（https://accounts.ec-force.com/portal/apps） より、該当のメールアドレスとパスワードを入力の上サインインをする。

パスワード再発行

accounts ログイン画面（https://accounts.ec-force.com/portal/apps） よりメールアドレス入力後、「パスワードリセット」よりパスワードを再発行し、再度サインインを試す。

「招待中」に存在する場合

招待の手続きが完了していないため、ecforce accounts上でのアカウント作成が完了していない状態です。

招待メールのリンクからサインアップ

該当メールアドレスに届いている招待メールのリンクからアクセスし、サインアップを行ってください。
詳細は新規メンバーの招待をご参照ください。

メンバー管理・設定に存在しない場合

ecforce accounts上にアカウントが存在しない状態のため、オーナーより招待の上サインアップが必要です。
詳細は新規メンバーの招待をご参照ください。

メールが届かずログインできない場合

招待メール・パスワード再発行メール・二要素認証メールなど、メールが届かずログインできない場合は、以下をご確認の上、該当のメールアドレスを添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。

＜ご確認事項＞
・受信可能なメールアドレスであるか（弊社以外からのメールは受信できているか）
・メールフォルダの受信容量を超過していないか
・弊社からの送信元アドレス（id@accounts.ec-force.com）を受信拒否していないか
・宛先がメーリングリストの場合、無効なメールアドレスが含まれていないか
・迷惑メールフォルダに受信していないか

ecforce カスタマーサポート お問い合わせフォーム

上記で解決しない場合

上記をお試しいただいた上でログインができない場合は、お手数ではございますが該当のメールアドレスと事象の詳細を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。
※事象が確認できる画面のキャプチャや録画をご提供いただけますと原因特定がスムーズに行えますため、可能な範囲でご協力いただけますと幸いです。

ecforce カスタマーサポート お問い合わせフォーム

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